具体办理流程如下：

     （一）信息中心在局信息网上收取来信后，经初步筛选能够直接回复的，由信息中心直接回复来信人；不能直接回复的，应当自收取来信后2个工作日内送信访室办理。

     （二）信访室能够直接回复的，应当自收到来信之日起2个工作日内提出意见，送信息中心回复来信 人；信访室认为需由处室提出意见的，应当自收到来信之日起2个工作日内，送相关处室；相关处室 应自收到来信之日起3个工作日内提出意见送信息中心回复来信人；信访室认为有必要送局领导签批的，送办公室主任处理。

     （三）办公室主任再次筛选，认为可以由处室直接提出意见的，应自收到来信之日起2个工作日内送 相关处室，由处室在3个工作日内提出意见后送信息中心回复来信人，办公室主任认为事关重大或情 况复杂、需送局领导签批的，送局领导批示处理。

     （四）局领导签署处理意见送相关处室后，相关处室应当在5个工作日内提出回复意见送秘书室，秘 书室核稿并送局领导审签后交信息中心回复来信人。